注意事项：
（1）本服务资费为10元/月，当月开通立即生效、月底截止，每月初自动扣费。
（2）本服务仅支持中国电信 4G/5G 用户，开通后用户在中国大陆地区内 2G/3G/4G/5G网络下使用均可免流量。
（3）服务仅限中国大陆地区，MV的观看与下载、直播电台、明星直播流量。
（4）退订服务当月申请、次月失效，退订当月本服务仍然生效。
（5）免流量仅限于开通流量包月业务卡使用，未开通的业务卡则按所选套餐标准收取流量费用。
（6）流量统计以电信网厅的统计数据为准，请到中国电信网厅查询自己的套餐流量信息。
（7）当月免流量使用上限为6G，手机流量超出上限后，将消耗手机套餐流量。
特别说明
(1)双卡双待手机，为了避免服务失效，请使用主卡开通免流服务，使用时也选择主卡作为上网卡。务必确认开通此服务的号码与上网号码是否一致。
(2)MV的观看与下载、直播电台，暂不包含在免流服务范围内。QQ音乐客户端内的少数操作会消耗少量套餐外的流量： MV与明星直播、直播电台，好友在唱，安卓客户端内浏览的活动页内观看MV、听歌等。
(3)更换sim卡、更换手机、清理手机缓存、重装QQ音乐等可能会导致设备需要激活方可免流，请尝试立即激活 >（要带激活链接）。若更换了新号码，需重新开通业务。
(4)部分流量监控软件（如瓦力流量监控仪）、设置代理、翻墙、修改接入点（APN）名称等，可能导致免流失效，请不要使用。iPhone客户端目前仅支持3gnet网络模式的免流（3gnet为iPhone默认网络模式）。手机的网络模式设置为CTWAP、CMWAP、3GWAP，可能导致免流失效。
注意：所有跳出QQ音乐客户端页面或应用流量，不属于应用内数据流量，不免流量。
服务提供
开通服务后，我们为您提供了网络流量统计，支持随时查看使用过程中为您节省的数据流量。
如有疑问，可直接联系客服，联系方式如下：电话客服：4000890908或4008308100 服务时间：7*24小时
免责声明
电信4G/5G用户开通“QQ音乐畅听包”业务并使用QQ音乐客户端，除特别说明中提到的少数情况以外，其他所有操作所产生的数据流量均不再收费（当前只支持中国大陆地区播放，境外用户请谨慎使用）。
常见问题
1. 无法获取验证码怎么办？
答：少数会遇到无法收到验证信息，如无法收到验证码，请重试。如多次重试还无法获得，请联系客服处理。
2. 已付款，却无法订购成功怎么办？
答：极个别异常情况，如欠费停机、与手机主套餐冲突等，可能会导致订购失败。系统会后台查询您的订购状态，24小时以内已付款未订购成功的，请联系客服处理。
3. 如何查看“QQ音乐”免流量业务是否开通成功？
答：开通后，查看我的流量包，页面会展示开通的手机号、套餐到期时间等。请留意歌曲播放页的“免流量”标识。
4. 免流服务的时间是否按自然月计算？
答：是，同运营商话费的结算时间一样。建议用户月初订购。
5. 如何退订免流量服务？
答：若已开通免流，在免流服务页底部有退订入口，验证码确认后方可退订。退订业务，次月生效，退订当月仍可享受免流。
6. 换了手机后再次登录QQ音乐却未显示开通流量包？
答：需要激活后使用。流量包是针对手机号码订购使用，若同张手机卡更换手机登录QQ音乐，但由于本地记录文件不存在，所以新手机会显示未开通流量包。请重新在QQ音乐“更多”-> 免流量服务，在对应的套餐订购页面，点击“立即激活”进行设备绑定，绑定成功后即可使用。
7. 什么情况下需要激活？激活操作的作用是什么？
答：用户更换手机、重装QQ音乐或清空缓存等行为，用户需激活，短信验证通过后方可使用免流服务。 激活操作主要是为已存在有效订购关系的手机用户，进行身份认证，从而实现修复用户免流功能的目的。
8. 用户激活失败，通常有哪些原因？
答：用户激活失败的原因通常有以下几种：激活号码非本机号码、重复操作、激活号码未订购免流服务等。
9. 订购成功的用户，免流失败，通常有哪些原因？
答： 主要有几种原因：
1) 订购/激活操作时，输入的手机号码，不是本机号。由于运营商识别订购关系失败，本机将被计费。
2) 用户订购关系已过期
3) 双卡双待手机，建议主卡开通免流服务，使用时也选择主卡作为上网卡上网使用的号码。
4) 用户更换手机、重装QQ音乐或清空缓存等行为未进行激活，导致无法使用免流服务。
5) 部分流量监控软件（如瓦力流量监控仪）、设置代理、翻墙、修改接入点（APN）名称等，可能导致免流失效，请不要使用。
6) 网络模式设置为CTWAP、CMWAP、3GWAP，可能导致免流失效。
7) MV的观看与下载、直播电台，暂不包含在免流服务范围内。QQ音乐客户端内的少数操作会消耗少量套餐外的流量： MV与直播电台，好友在唱，安卓客户端内浏览的活动页内观看MV、听歌等。
10. 开通“QQ音乐”免流量业务后，使用QQ音乐若仍然扣除常规流量费用，怎么处理？
答：
1) 根据上述说明的问题中初步查找免流失败的原因，并做相应的调整后可使用免流服务。
2) 如果免流失败原因不在上述说明的问题中，请联系客服。
3) QQ音乐服务人员在后台核实用户相关订购行为和扣费信息，在确认实为技术环节导致误扣常规流量后，给予用户相应的补偿。